Курс · уровень 3
Директор по клинингу
Лидерство, конфликты, мотивация системы, охрана труда, полный операционный контур.
- Аудитория
- Владельцы направлений, РОП, директора сервиса
- Формат
- 10 модулей · практика
- Практика
- Оргсхема объекта и план запуска смены на терме или фитнесе.
Включает блоки «Клинер-мастер» и «Менеджер клининга».
Программа модулей
10 модулей · 18 уроков
01Система клинингового бизнесаМодель сервиса, маржа, стандарты сети.2 ур · 65 мин
- ›Экономика клинингового сервиса35 мин
- ›Стандарты сети объектов30 мин
02Эмоциональный интеллект руководителяСаморегуляция, эмпатия, влияние.2 ур · 60 мин
- ›Саморегуляция под нагрузкой30 мин
- ›Эмпатия и влияние30 мин
03КомандообразованиеКультура, ритуалы, уровни зрелости команды.2 ур · 60 мин
- ›Культура и ритуалы команды30 мин
- ›Уровни зрелости команды30 мин
04Конфликты и переговорыВнутри команды и с заказчиком.2 ур · 60 мин
- ›Разрешение конфликтов в команде30 мин
- ›Переговоры с заказчиком30 мин
05Контроль и мотивация системыKPI, грейды, удержание кадров.2 ур · 60 мин
- ›KPI и грейды30 мин
- ›Удержание кадров30 мин
06Охрана труда как системаПолитика, аудит, ответственность директора.2 ур · 60 мин
- ›Политика охраны труда30 мин
- ›Аудит и ответственность директора30 мин
07Операционный контур менеджераСжатый блок курса «Менеджер клининга».1 ур · 30 мин
- ›Управление сменами на уровне сети30 мин
08Технологический фундаментСжатый блок «Клинер-мастер» для директора.1 ур · 30 мин
- ›Технологические стандарты для директора30 мин
09B2B-объекты wellnessФитнес, бани, термы: риски, графики, химия зон.2 ур · 65 мин
- ›Специфика фитнес-клубов30 мин
- ›Бани и термальные комплексы35 мин
10Карьера и найм через АкадемиюВоронка ученик → сотрудник, компенсация курса.2 ур · 55 мин
- ›Воронка найма из кадрового резерва30 мин
- ›Программа компенсации курса25 мин